近年来，随着中国乳制品行业的竞争日益激烈，企业不仅需要在产品品质、供应链效率上持续优化，更要在管理模式与组织能力上实现突破。作为西北地区历史悠久的乳品企业，甘肃燎原乳业集团始终致力于通过现代化管理手段提升整体运营水平。2023年，燎原乳业携手华为前资深管理顾问马特吉团队，全面引入华为管理方法论，开启了一场深层次的组织变革与管理体系升级。

此次合作的核心目标是将华为在战略规划、流程管理、人力资源体系建设以及数字化转型方面的成功经验，因地制宜地落地于燎原乳业的实际业务场景中。马特吉顾问团队由多位曾长期服务于华为的高管和咨询专家组成，他们在IPD（集成产品开发）、LTC（线索到回款）、ITR（问题到解决）等核心业务流程重构方面拥有丰富实战经验。更重要的是，他们深谙如何将华为“以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗”的文化理念转化为可执行的制度与行为规范。

项目启动初期，马特吉团队首先对燎原乳业的组织架构、决策机制、绩效考核体系及信息化基础进行了系统诊断。调研发现，企业在快速扩张过程中逐渐暴露出部门壁垒明显、流程断点频发、战略解码不清等问题。例如，市场端获取的客户需求难以高效传递至研发与生产环节，导致新品上市周期长、响应速度慢；同时，绩效激励偏重短期销售指标，未能有效牵引长期价值创造。

针对这些问题，马特吉团队提出了“三步走”实施路径：第一步是战略对齐，帮助公司高层完成从模糊愿景到清晰战略地图的转化，明确未来三年的关键战役与资源配置重点；第二步是流程再造，围绕“客户—产品—交付”主价值链，重构跨部门协同机制，建立端到端的业务流程责任制；第三步是人才激活，设计基于责任贡献的干部选拔与员工激励机制，推动组织从“人管人”向“制度驱动”转变。

在具体执行中，最具代表性的是IPD模式的本地化应用。过去，燎原乳业的新品开发多由研发部门主导，缺乏市场验证与商业可行性评估。在马特吉团队指导下，公司成立了跨职能的产品组合管理委员会（PAC），成员涵盖市场、研发、生产、财务等部门负责人，确保每一个新产品立项都经过充分的市场需求分析、技术可行性评估和盈利模型测算。这一机制显著提升了产品成功率，缩短了研发周期，也增强了各部门之间的协作意识。

与此同时，LTC流程的导入使销售体系更加规范化。通过建立统一的客户线索管理平台，燎原乳业实现了从商机获取、方案制定到合同签订的全流程可视化跟踪。销售人员不再仅凭经验判断客户价值，而是依托数据支持进行精准营销。此外，配套的CRM系统升级也让客户服务响应时间平均缩短40%，客户满意度显著提升。

值得一提的是，马特吉团队特别强调“知行合一”的落地原则。他们不仅提供理论框架和工具模板，更深入一线参与关键会议、主持工作坊、辅导基层管理者转变思维。例如，在绩效改革过程中，团队协助HR部门重新设计KPI指标体系，将“过程指标”与“结果指标”结合，并引入“红黄绿灯”预警机制，让管理层能够实时掌握战略执行进度。

经过近一年的实践，燎原乳业已初步建立起一套兼具系统性与灵活性的现代管理体系。2024年上半年财报显示，企业营收同比增长18%，新品贡献率提升至35%，内部流程效率提高约25%。更为重要的是，员工的责任意识和协同精神明显增强，管理层的战略聚焦能力显著提升。

这场变革的成功，离不开马特吉顾问团队的专业引导，更得益于燎原乳业高层坚定的变革决心和全体员工的积极参与。正如公司董事长所言：“我们引进的不只是方法论，更是一种追求卓越的管理哲学。”未来，燎原乳业计划将华为管理思想进一步深化至供应链、质量控制和数字化建设等领域，力争打造中国乳品行业精益管理的标杆案例。

可以预见，在专业顾问力量的支持下，传统制造企业完全有能力通过科学的管理体系重构，实现从“经验驱动”到“机制驱动”的跃迁。而马特吉团队与燎原乳业的合作，也为更多渴望转型升级的中小企业提供了可借鉴的范本——真正的管理升级，不在于照搬模板，而在于理解本质、因企制宜、久久为功。